Questions les plus fréquentes ?

​​Vos questions font le plus souvent référence à l'usage des produits, aux modes de commercialisation en passant par leurs méthodes de production, le délai de livraison, etc.  

Au cas où d'autres questions vous traverseraient l'esprit, merci de nous contacter.

De quoi est composé mon basic pack et comment dois-je le consommer ?

Une fiche technique est reprise pour chacun de nos packages. Elle reprend les bienfaits des compléments alimentaires sélectionnés dans un pack, leurs compositions, leurs utilisations ainsi que les notices de recommandations.

Où puis-je acheter vos produits ?

Tous les achats se font en ligne sur le site www.phyt-equilibre.com. Si vous désirez consommer un de nos compléments alimentaires en particulier, sans acheter de pack, vous pouvez consulter notre rubrique suppléments nutritionnels ou contacter la société mère Lepi Vits Belgium au 0032 2 721 16 20 / envoyer un e-mail à l'adresse suivante info@phyt-equilibre.com.

Comment vos produits sont-ils fabriqués ? 

Tous nos compléments sont produits de manière sûre, suivant des règles très strictes de production (voir la méthode d'analyse "control banding toolkit" dérivée de la méthode COOSH*) en respectant les normes GMP & HACCP (ISO 13485, 22000) afin de garantir une bonne hygiène de travail et des produits de qualité durable. Ainsi nous veillons tout aussi bien au bien-être des consommateurs qu'à celui des employés de l'entreprise.

*Source : CDC, centers of disease control and prevention (NIOSH) reprenant la méthode internationale « control banding toolkit » et les grands principes de la méthode COSHH, http://www.cdc.gov/niosh/.​

Quelles sont les recommandations à retenir quant à l'utilisation de compléments alimentaires ?

Les compléments alimentaires ne se substituent pas à un régime alimentaire varié et équilibré et à un mode de vie sain et ne sont pas des médicaments. Il est conseillé de :

  • ne pas dépasser la dose journalière recommandée,

  • ​ne pas utiliser un complément alimentaire ou un basic pack dans le cas où le scellé serait détérioré,

  • les tenir hors de la portée des enfants,​

  • toujours informer votre médecin et/ou pharmacien en cas de prise simultanée de médicaments,

  • toujours demander conseil à un thérapeute (info@phyt-equilibre) pour les femmes enceintes ou allaitantes,

  • toujours conserver vos produits au frais et au sec.

Qu'en est-il de la qualité des ingrédients utilisés dans les compléments alimentaires ?

Tous les produits utilisés dans les packs phyt-equilibre sont certifiés par l'agence fédérale de santé public et de sécurité de la chaine alimentaire et ne contiennent ni agent conservateur, ni pesticide, ni colorant ou arôme artificiel. Les produits enregistrés bénéficient d'un numéro NUT/AS/PL.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison de la commande se fait endéans les 24h (jours ouvrables) pour la Belgique et entre 2 à 4 jours ouvrables pour les pays européens, après acceptation du paiement. Les retards éventuels, en cas de force majeure (grève, intempéries, rupture de stock…), n’autorise pas l’acheteur à réclamer des dommages et intérêts.

Quels sont les coûts de livraison ?

Des frais de port vous seront ajoutés en fonction de la destination. Néanmoins, Phyt-Equilibre s'engage à vous donner un prix définitif. Les livraisons sont sécurisées par Bpost vers votre domicile ou via des points poste et coffres poste. Vous pouvez également vous faire livrer par Mondial Relay via les points relais. Voir grille tarifaire pour plus de renseignements.

Pour les pays européens, les frais de port sont offerts à partir de 49€ d'achat.